Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

U heeft 14 dagen om van gedachten te veranderen over alles wat u bij RapidSneakers koopt, en u hoeft niet te zeggen waarom. Op deze pagina leest u hoe dat werkt, wat er met uw geld gebeurt, en wat u doet als een paar defect aankomt of niet is wat u besteld heeft.

Wij bezorgen in de Europese Unie en in Noorwegen en Zwitserland. Artikel 1 tot en met 11 hieronder gelden voor elke bestelling. Voor Zwitserland geldt daarnaast artikel 12 en voor Noorwegen artikel 13, omdat beide landen buiten het douanegebied van de EU liggen.

1. Uw recht om van gedachten te veranderen

Woont u in de EU of in Noorwegen, dan heeft u vanaf de dag dat de schoenen aankomen 14 dagen om ons te laten weten dat u de koop herroept, zonder opgave van reden. Dit is het herroepingsrecht naar Nederlands recht (artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek, ter uitvoering van Richtlijn 2011/83/EU), en in Noorwegen het gelijkwaardige recht op grond van de angrerettlova.

De 14 dagen beginnen op de dag waarop u, of iemand die u heeft aangewezen en die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek ontvangt. Komt uw bestelling in meerdere pakketten, dan begint de termijn op de dag waarop het laatste artikel aankomt.

Het Zwitserse recht kent geen automatisch recht om een onlinebestelling te annuleren. Wij geven u dat recht toch, contractueel en op dezelfde voorwaarden; wat er bij het retour voor de douane geldt, staat in artikel 12.

2. Hoe u het ons laat weten

Laat ons binnen die 14 dagen weten dat u herroept. Elke duidelijke verklaring volstaat. U kunt:

• Mailen naar info@paarline.com met uw bestelnummer en de artikelen die u terugstuurt, of
• Het herroepingsformulier op onze site gebruiken: rapidsneakers.com/pages/withdrawal, of
• Het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina naar ons sturen, per e-mail of per post.

U heeft geen toestemming en geen retournummer van ons nodig. Wat telt is dat u de melding binnen de 14 dagen verstuurt. Verstuurt u die op de laatste dag, dan bent u op tijd.

3. De artikelen terugsturen

Nadat u het ons heeft laten weten, heeft u nog eens 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Binnen die termijn op de post doen is genoeg; ze hoeven dan nog niet aangekomen te zijn.

Stuur retouren naar:

RapidSneakers retouren
Paarline B.V.
Kiotoweg 70
3047 BG Rotterdam
Nederland

Zet uw bestelnummer in of op het pakket, zodat wij het aan uw account kunnen koppelen.

4. Wie de retourkosten betaalt

U. Wij hebben geen retourportaal en wij verkopen geen voorgefrankeerde retourlabels, dus wij trekken voor verzending niets van uw terugbetaling af. U regelt het retour zelf, met een vervoerder naar keuze, en betaalt die vervoerder rechtstreeks voor een pakket ter grootte van een schoenendoos met track and trace vanuit uw land. Ter indicatie: de nationale postbedrijven rekenen voor een pakket van dit formaat met track and trace ongeveer € 7 tot € 9 binnen Nederland, ongeveer € 15 tot € 20 vanuit België of Duitsland, ongeveer € 22 vanuit Frankrijk en ongeveer € 30 tot € 40 vanuit landen verder weg, zoals Italië of Zweden. Andere vervoerders kunnen goedkoper of duurder zijn. Mail info@paarline.com met uw bestelnummer als u het retouradres bevestigd wilt hebben voordat u verstuurt. Gebruik een dienst met track and trace en bewaar het verzendbewijs. Komt het paar nooit bij ons aan en kunt u niet aantonen dat u het heeft verstuurd, dan volgt er geen terugbetaling.

Wij betalen de retourkosten wanneer het artikel defect is, tijdens het transport beschadigd is geraakt, of niet is wat u besteld heeft. Neem in dat geval eerst contact met ons op; wij sturen u een retourlabel of vergoeden wat u aan verzending heeft betaald.

5. Pas ze aan zoals u in een winkel zou doen

Binnen, op een schone vloer, met sokken aan. U mag de schoenen zoveel hanteren als nodig is om vast te stellen of ze passen en of u ze mooi vindt. Dat kost u nooit iets.

Komen ze terug met slijtage aan de zool, vouwen over het bovenwerk, schrammen, vlekken of geurtjes, of zonder de inlegzolen, veters, reserveveters of doos, dan zijn ze minder waard dan ze waren, en trekken wij die waardevermindering af van uw terugbetaling. De aftrek is het verschil tussen de prijs die u heeft betaald en wat het paar in de staat waarin het terugkomt nog waard is, gemeten aan wat het nog opbrengt als tweedehands of tweede keus. Bij elke aftrek laten wij u het exacte bedrag en de reden weten, en sturen wij foto's mee.

6. Bewaar de doos

De schoenendoos hoort bij het product. Verstuur de schoenendoos in een omdoos of verzendzak; plak er geen label rechtstreeks op.

7. Wanneer u uw geld krijgt

Wij betalen u onverwijld terug, en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot de schoenen bij ons zijn aangekomen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Wij betalen terug via het betaalmiddel dat u heeft gebruikt en brengen nooit kosten in rekening voor een terugbetaling. Hoe snel het daarna op uw rekening staat, hangt af van uw bank of betaaldienst.

De terugbetaling omvat wat u voor de artikelen heeft betaald plus de standaardverzendkosten die u op de heenweg heeft betaald. Heeft u gekozen voor een snellere of duurdere bezorgoptie dan onze standaardoptie, dan vergoeden wij het standaardtarief.

8. Een deel van een bestelling terugsturen

Dat kan. Maar zakt de rest van de bestelling daardoor onder het niveau waarmee u een korting had verdiend, dan berekenen wij de bestelling opnieuw tegen de prijs die werkelijk van toepassing zou zijn geweest, en gaat het verschil van de terugbetaling af. De verzendkosten van de heenweg vergoeden wij wanneer u de hele bestelling herroept.

9. Stuur alles terug wat erbij zat

Cadeaus en actieartikelen horen bij de overeenkomst die u herroept. Komen ze niet terug, dan gaat hun waarde van de terugbetaling af.

10. Pakketten die u weigert of niet ophaalt

Komt een pakket bij ons terug omdat het aan de deur is geweigerd of niet is opgehaald, en heeft u ons niet laten weten dat u herroept, dan betalen wij de artikelen terug minus de retourvracht die wij daadwerkelijk hebben betaald om ze terug te krijgen.

11. Bewijs

Bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer tot uw terugbetaling binnen is. Is het paar nog niet bij ons aangekomen, dan geeft dat bewijs de terugbetaling vrij.

13. Retouren vanuit Noorwegen

Noorwegen ligt buiten het douanegebied van de EU, maar uw herroepingsrecht op grond van de Noorse angrerettlova geldt onverkort, en artikel 1 tot en met 11 zijn wat uw retour beheerst. U betaalt de retourkosten, met Posten ongeveer NOK 260 tot NOK 330. Wij vergoeden de verzendkosten die u aan ons heeft betaald, tot ons standaardtarief voor Noorwegen.

Wij zijn niet geregistreerd voor VOEC. Invoer-btw en de aangiftekosten van de vervoerder worden daarom bij u in rekening gebracht bij de bezorging. Dat geld gaat naar de Noorse autoriteiten en naar de vervoerder; wij ontvangen het nooit en kunnen het dus niet terugbetalen. Herroept u, dan vordert u het terug bij Tolletaten, en sturen wij u de exportdocumenten die u daarvoor nodig heeft.

Angrerett og angreskjema på norsk

Du har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en tredjeperson som du har utpekt og som ikke er transportøren, får varene i fysisk besittelse. Kommer bestillingen i flere pakker, løper fristen fra den dagen du mottar den siste.

For å bruke angreretten må du gi oss en utvetydig erklæring om at du går fra avtalen: Paarline B.V. (RapidSneakers), Kiotoweg 70, 3047 BG Rotterdam, Nederland, info@paarline.com, +31 (0)10 299 0860. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor eller skjemaet på rapidsneakers.com/pages/withdrawal, men det er ikke påkrevd. Det er nok at du sender erklæringen før fristen går ut.

Går du fra avtalen, betaler vi tilbake alt du har betalt oss, inkludert leveringskostnaden etter vår standardsats for Norge, uten unødig opphold og senest 14 dager etter den dagen vi mottok erklæringen. Vi bruker samme betalingsmiddel som du brukte, og du betaler ikke noe gebyr for tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Du må sende varene til adressen over senest 14 dager etter at du ga oss beskjed. Du bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene. Du er bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Angreskjema (fyll ut og returner skjemaet bare dersom du vil gå fra avtalen)
Til: Paarline B.V. (RapidSneakers), Kiotoweg 70, 3047 BG Rotterdam, Nederland, info@paarline.com
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
Bestilt den / mottatt den:
Ordrenummer:
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Forbrukerens underskrift (bare dersom skjemaet sendes på papir):
Dato:

14. Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen

Dit staat los van het recht van 14 dagen hierboven, en het duurt aanzienlijk langer.

Alles wat wij verkopen moet zijn wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Heeft een paar een fabricagefout, komt het beschadigd aan, of is het niet het model of de maat die u besteld heeft, mail dan naar info@paarline.com met uw bestelnummer en een foto van het probleem. Wij herstellen, vervangen of betalen terug, en wij betalen de verzendkosten in beide richtingen.

Naar Nederlands recht wordt een gebrek dat zich in het eerste jaar na levering openbaart, vermoed al bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij wij het tegendeel aantonen. Na dat jaar behoudt u uw rechten, maar moet het gebrek mogelijk worden vastgesteld. Meld een gebrek binnen redelijke tijd nadat u het opmerkt. Binnen twee maanden na constatering is altijd op tijd.

Normale slijtage is geen gebrek. Sneakers die dagelijks gedragen worden, laten dat zien, en dat is geen fout in het product.

15. Ruilen

Wij hebben geen apart ruilproces, omdat de snelste weg naar de juiste maat meestal eenvoudiger is: bestel de maat die u wilt zodat die gereserveerd is voordat de voorraad beweegt, en stuur het eerste paar terug onder het recht van 14 dagen. Voor de terugbetaling van het geretourneerde paar geldt artikel 7.

Is de maat die u nodig heeft uitverkocht, mail ons dan en wij laten weten wanneer die er weer is.

16. Modelformulier voor herroeping

U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken, maar het mag. Vul het alleen in en stuur het naar ons terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Paarline B.V. (RapidSneakers), Kiotoweg 70, 3047 BG Rotterdam, Nederland, info@paarline.com

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam consument:
Adres consument:
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

17. Klachten en geschillen

Laat het ons eerst weten: mail naar info@paarline.com met uw bestelnummer. Wij bevestigen de ontvangst binnen enkele werkdagen en geven u binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie of een ander erkend geschillenorgaan, dus wij kunnen u daar niet naar verwijzen. Woont u in een ander EU-land, in Noorwegen of in Zwitserland, dan geeft het Europees Consumenten Centrum in uw land gratis advies over grensoverschrijdende aankopen en kan het ons namens u benaderen: eccnet.eu.

Het ODR-platform van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 gesloten en bestaat niet meer. Een link ernaartoe die u elders tegenkomt, is dood.

Vragen

Mail naar info@paarline.com of bel +31 (0)10 299 0860. Wij beantwoorden e-mail op werkdagen.