Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Je kunt je bestelling herroepen binnen 14 dagen nadat het paar is aangekomen, en je hoeft daar geen reden bij te geven. Kwam de bestelling in meer dan één pakket, dan beginnen die 14 dagen op de dag dat het laatste pakket aankwam.

Het formulier op deze pagina versturen is je herroepingsverklaring. Die werkt vanaf het moment dat jij hem verstuurt, niet vanaf ons antwoord. Een mail naar info@paarline.com met je bestelnummer doet hetzelfde, en het modelformulier onderaan deze pagina ook.

Het recht komt uit artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek, dat de Europese richtlijn 2011/83/EU uitvoert. In Noorwegen is het de angrerettlova. De Zwitserse wet kent geen automatisch recht om een online bestelling te annuleren, dus voor Zwitserse bestellingen geven wij hetzelfde recht contractueel, op dezelfde voorwaarden (artikel 12 van het retourbeleid).

Je herroept een overeenkomst met Paarline B.V., handelend onder de naam RapidSneakers, Kiotoweg 70, 3047 BG Rotterdam, Nederland. KvK 42111729, BTW NL869784067B01.

Stuur je herroepingsverklaring

Dit formulier is de verklaring zelf. Het gaat naar Paarline in Rotterdam en het werkt vanaf het moment dat je het verstuurt, niet vanaf ons antwoord.

Herroepingsformulier

Elk veld is nodig, behalve de bezorgdatum. Zet onder Bericht welke paren en maten je terugstuurt.

We bevestigen elke herroeping per mail, meestal nog dezelfde werkdag, met wat je ons stuurde en de datum en het tijdstip waarop het binnenkwam. We antwoorden op werkdagen per mail, met het retouradres en wat er daarna gebeurt. Je gegevens gebruiken we om de retour af te handelen en verder nergens voor; zie het privacybeleid.

1. Laat het weten

Stuur het formulier op deze pagina, of mail info@paarline.com met je bestelnummer. Elke duidelijke verklaring telt. Je hebt onze toestemming of een retournummer niet nodig, en een melding op de veertiende dag is nog op tijd.

2. Stuur het paar terug

Daarna heb je nog eens 14 dagen om de schoenen te sturen naar RapidSneakers retouren, Paarline B.V., Kiotoweg 70, 3047 BG Rotterdam, met het bestelnummer in of op het pakket. Binnen die 14 dagen op de post doen is genoeg; ze hoeven nog niet aangekomen te zijn. Die verzending betaal je zelf, tenzij het paar kapot is of niet is wat je bestelde: ongeveer € 7 tot € 9 binnen Nederland en ongeveer € 15 tot € 40 vanuit andere EU-landen voor een pakket met track and trace. Gebruik een dienst met track and trace en bewaar het verzendbewijs: komt het paar nooit bij ons aan en kun je niet aantonen dat je het hebt verstuurd, dan is er geen terugbetaling.

3. Geld terug

Je geld volgt binnen 14 dagen na je melding, op de kaart of rekening waarmee je betaalde. We mogen het vasthouden tot het paar bij ons is of tot je een verzendbewijs laat zien; dat staat in artikel 7 van het retourbeleid. Voor het afhandelen van een terugbetaling rekenen we niets.

Kosten, aftrekposten en het papieren formulier

Het retourbeleid is de bindende versie van dit alles, en het is het lezen waard voordat je iets terugstuurt.

Lees het retourbeleid

Binnen, op een schone vloer, over sokken, zoals je in een winkel zou doen. Ze genoeg in handen nemen om te merken of ze passen kost je nooit iets.

Slijtage op de zool, vouwen over het bovenwerk, schrammen, vlekken of geur, of een ontbrekende inlegzool, veter of doos, maken het paar minder waard dan het was, en dat verschil gaat van de terugbetaling af. Houden we iets in, dan noemen we het bedrag en de reden, en sturen we foto's mee.

De prijs van de paren, plus de standaardbezorging die je op de heenweg betaalde. Koos je een snellere of duurdere bezorgoptie, dan vergoeden we het standaardtarief voor jouw land.

Een deel van een bestelling terugsturen mag. Zakt wat je houdt onder het bedrag dat een korting opleverde, dan rekenen we de bestelling opnieuw door tegen de prijs die dan werkelijk had gegolden, en het verschil gaat van de terugbetaling af.

Noorwegen ligt buiten het douanegebied van de EU, maar het herroepingsrecht geldt er onverkort onder de angrerettlova, en de artikelen 1 tot en met 11 van het retourbeleid regelen de retour. We vergoeden de bezorging die je ons betaalde tegen ons standaardtarief voor Noorwegen. We zijn niet geregistreerd voor VOEC, dus de invoer-btw en de aangiftekosten van de vervoerder worden bij bezorging aan jou in rekening gebracht. Dat geld gaat naar Tolletaten en naar de vervoerder, nooit naar ons, dus wij kunnen het niet terugbetalen; je vraagt het terug bij Tolletaten en wij sturen je de exportdocumenten die je daarvoor nodig hebt.

Zwitserland kent geen wettelijk recht om een online bestelling te annuleren, dus het onze is contractueel: dezelfde 14 dagen, op dezelfde voorwaarden als in de EU, en we vergoeden de bezorging die je ons betaalde tegen ons standaardtarief voor Zwitserland. Brengt de vervoerder ons inklarings- of behandelingskosten voor het retourpakket in rekening, dan horen die bij de retourkosten: we trekken ze af en vermelden zijn factuurnummer. Invoerrechten en btw op het teruggestuurde paar trekken we niet af. De details staan in artikel 12.

Je bent niet verplicht deze tekst te gebruiken, maar het mag. Kopieer hem in een mail of een brief en stuur hem naar ons.

Aan: Paarline B.V. (RapidSneakers), Kiotoweg 70, 3047 BG Rotterdam, Nederland, info@paarline.com

Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:

Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Handtekening van de consument (alleen als dit formulier op papier wordt verstuurd):
Datum:

Dat is een andere route, en een langere. Mail info@paarline.com met je bestelnummer en een foto van het probleem. Wij repareren, vervangen of betalen terug, en de verzending in beide richtingen is voor ons.

Naar Nederlands recht wordt een gebrek dat in het eerste jaar na levering opduikt geacht er bij levering al te zijn geweest, tenzij wij het tegendeel aantonen. Melden binnen twee maanden nadat je het merkt is altijd op tijd. Normale slijtage is geen gebrek; sneakers die je dagelijks draagt gaan dat laten zien.