Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Elke bestelling vertrekt vanuit ons magazijn in Rotterdam. Op deze pagina leest u wanneer wij verzenden, waarheen wij bezorgen, wat het kost, en wat er gebeurt als een pakket misgaat.

Waarheen wij verzenden

Wij bezorgen in 29 landen: alle lidstaten van de Europese Unie, plus Noorwegen en Zwitserland.

De EU-lidstaten zijn Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Wij verzenden niet naar het Verenigd Koninkrijk. Slazenger-schoenen worden daar door een andere licentiehouder verkocht, dus bestellingen naar Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland kunnen wij niet aannemen. Hetzelfde geldt voor Jersey, Guernsey, het eiland Man en Gibraltar.

Een aantal gebieden binnen of verbonden met landen waar wij wél bezorgen, valt buiten ons bezorggebied: de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla in Spanje, de Åland-eilanden in Finland, de Franse overzeese departementen en gebieden, de Faeröer en Groenland. Verder in de wereld bezorgen wij niet, en wij kunnen niet leveren op een postbus of poste restante.

Staat uw land niet op de lijst, dan biedt de checkout er geen bezorgmethode voor aan. Dat is de enige plek waar die beslissing valt, dus een adres dat wij niet kunnen bedienen, kan simpelweg niet worden afgerekend.

Verzendtarieven

Verzending naar elk EU-land waar wij leveren is gratis. Er geldt geen minimumbedrag: één paar gaat net zo gratis weg als vijf.

Standaardbezorging naar Noorwegen en Zwitserland kost een vast bedrag van €20 per bestelling, ongeacht het orderbedrag. Daar is verzending nooit gratis, want die pakketten zijn douanezendingen: aangegeven, ingeklaard en op een exportdienst vervoerd, en dat is wat de vervoerder ons in rekening brengt.

Bij het afrekenen kunt u ook voor expresbezorging kiezen: €10 binnen de EU en €30 naar Noorwegen en Zwitserland. Naar Cyprus, Finland, Griekenland, Malta en Zweden is expresbezorging niet mogelijk.

Het tarief voor uw adres ziet u bij het afrekenen, voordat u betaalt.

Prijzen en btw

De prijzen in de winkel zijn inclusief Nederlandse btw en zijn in alle 29 landen gelijk. Bij bezorging binnen de EU is de prijs die u in de checkout ziet de eindprijs: er zijn geen douaneformaliteiten en geen invoerkosten, omdat het pakket de douane-unie van de EU nooit verlaat.

Een levering naar Noorwegen of Zwitserland is een uitvoer. Daarover wordt geen Nederlandse btw berekend, en uw factuur vermeldt 0% btw met de aantekening "Uitvoer, btw-nultarief, artikel 146 EU-btw-richtlijn". De prijs die u betaalt blijft gelijk.

Douane, invoer-btw en behandeling in Noorwegen en Zwitserland

Pakketten naar Noorwegen en Zwitserland gaan over een douanegrens, en de heffingen die daar ontstaan zijn voor u en niet voor ons. Wij ontvangen dat geld nooit, wij kunnen het niet berekenen of vooruitbetalen, en wij kunnen het niet terugbetalen.

Noorwegen. Wij zijn niet geregistreerd voor VOEC. De vervoerder int bij bezorging 25% Noorse invoer-btw plus zijn eigen inklaringskosten, minimaal NOK 206. Dat geld gaat naar Tolletaten en naar de vervoerder. Herroept u de koop, dan vordert u het terug bij Tolletaten, en sturen wij u de exportdocumenten die u nodig heeft.

Zwitserland. De Zwitserse invoer-btw is 8,1%. Zwitserland ziet af van heffing wanneer de berekende belasting op CHF 5 of minder uitkomt, dus een enkel paar met standaardbezorging wordt meestal zonder invoer-btw ingeklaard, al kan de vervoerder wel behandelingskosten rekenen. Bij grotere bestellingen en expreszendingen betaalt u de 8,1% plus de inklaringskosten van de vervoerder, minimaal CHF 26,50.

Voor retouren vanuit Zwitserland gelden dezelfde voorwaarden als voor retouren binnen de EU. Brengt de vervoerder ons inklarings- of behandelingskosten voor het retourpakket in rekening, dan horen die bij de retourkosten en gaan ze van uw terugbetaling af (artikel 12 van ons retourbeleid). Retouren vanuit Noorwegen volgen de Noorse angrerettlova onverkort: u betaalt de retourkosten, en ons retourbeleid bepaalt wat mag worden ingehouden.

Wanneer wij verzenden

Bestellingen worden gepakt en ingepakt in ons eigen magazijn in Rotterdam. In het weekend en op Nederlandse feestdagen pakken wij niet, en actieperiodes en de aanloop naar de feestdagen zijn drukker dan normaal.

U krijgt een e-mail zodra uw bestelling bevestigd is, en een tweede met een track-and-tracelink zodra het pakket bij ons vertrekt. Wij leveren in elk geval binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij wij een andere datum met u afspreken. Lukt dat niet, dan mag u de bestelling annuleren en krijgt u uw geld terug.

Hoe lang de bezorging duurt

De bezorgtijd hangt af van de bestemming en van het netwerk van de vervoerder. Pakketten binnen Nederland en naar de buurlanden komen doorgaans binnen enkele werkdagen na verzending aan. Grotere afstanden, eilanden en afgelegen gebieden duren langer, en pakketten naar Noorwegen en Zwitserland verliezen extra tijd aan de douane-inklaring. De trackinglink in uw verzendmail is op elk moment de nauwkeurigste schatting, omdat die van de vervoerder komt en meebeweegt met het pakket.

Vertraging door weer, stakingen of douane ligt buiten onze macht, maar u staat er niet alleen voor. Blijft een pakket steken, mail ons dan en wij zitten achter de vervoerder aan.

Bezorging door UPS

Wij verzenden met UPS. Elke bestelling verlaat ons magazijn in Rotterdam met een UPS-service en is tot aan de deur te volgen. Uw verzendbevestiging bevat het UPS-trackingnummer en de link om het te volgen.

Of er een handtekening nodig is, en of een niet-bezorgd pakket naar de buren of naar een afhaalpunt gaat, bepaalt de vervoerder en bepalen de bezorgopties die u kiest. Afhankelijk van uw land en het pakket kunt u het via de trackingpagina van UPS mogelijk omleiden of de bezorgdag wijzigen.

Uw bezorgadres

Controleer het adres voordat u de bestelling bevestigt. Klopt er iets niet, mail dan direct naar info@paarline.com met uw bestelnummer. Zolang het pakket nog bij ons is, kunnen wij het adres aanpassen. Zodra het bij de vervoerder ligt, kunnen wij het niet meer omleiden, al kunt u dat vaak zelf via de trackingpagina van de vervoerder.

Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onvolledig was, omdat het geweigerd is, of omdat niemand het bij het afhaalpunt heeft opgehaald, dan nemen wij contact met u op. U kunt het opnieuw laten versturen, waarbij de nieuwe bezorging in rekening wordt gebracht, of de bestelling annuleren. Wat wij in dat geval terugbetalen, staat in artikel 10 van ons retourbeleid.

Beschadigde of zoekgeraakte pakketten

Totdat het pakket in uw handen is, of in de handen van iemand die u heeft aangewezen, is het risico voor ons. Komt het beschadigd aan, met de verkeerde inhoud, of komt het helemaal niet aan, mail dan naar info@paarline.com met uw bestelnummer en een foto waar iets te fotograferen valt. Wij traceren het pakket bij de vervoerder en sturen een vervanging of betalen terug. Er is geen termijn voor deze melding anders dan een redelijke tijd nadat u het opmerkt, en u hoeft nooit zelf een dossier bij de vervoerder te openen.

Retouren

Van gedachten veranderd, of is er iets mis met het paar dat u heeft ontvangen? Zie ons retourbeleid voor het herroepingsrecht van 14 dagen, het retouradres, hoe wij terugbetalen, en de aparte artikelen die gelden voor Zwitserland en Noorwegen.

Vragen

Mail naar info@paarline.com of bel +31 (0)10 299 0860. Wij beantwoorden e-mail op werkdagen.