Versand & Lieferung
Jede Bestellung verlässt unser Lager in Rotterdam. Wir liefern in 29 Länder: alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie Norwegen und die Schweiz. Bestellungen werden an Werktagen kommissioniert und verpackt, und sobald dein Paket bei uns rausgeht, bekommst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Was der Versand kostet
Der Versand in alle 27 Länder der Europäischen Union ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Ein Paar geht genauso kostenlos raus wie fünf.
Der Standardversand nach Norwegen und in die Schweiz kostet pauschal 20 € pro Bestellung, egal wie hoch sie ist, und kostenlos wird das nie. Diese Pakete sind Zollsendungen: angemeldet, verzollt und über einen Exportdienst befördert, und genau das berechnet uns der Versanddienstleister. Einfuhrabgaben kommen getrennt dazu und stehen weiter unten.
Im Checkout kannst du außerdem Expressversand wählen: 10 € innerhalb der EU und 30 € nach Norwegen und in die Schweiz. Nach Zypern, Finnland, Griechenland, Malta und Schweden gibt es keinen Expressversand.
Du bestellst aus Norwegen oder der Schweiz? Lies das zuerst.
Einfuhrabgaben trägst du. Dein Paket überquert eine Zollgrenze. Einfuhrumsatzsteuer, etwaiger Zoll und die Verzollungs- oder Anmeldegebühr des Versanddienstleisters werden dir bei der Zustellung berechnet, vom Versanddienstleister oder vom Zoll. Dieses Geld bekommen wir nie, wir können es nicht im Voraus bezahlen und wir können es nicht erstatten.
Norwegen. Wir sind nicht für VOEC registriert, der Versanddienstleister zieht daher an der Tür 25% norwegische Einfuhrumsatzsteuer plus seine eigene Verzollungsgebühr von mindestens NOK 206 ein. Dein Widerrufsrecht nach der angrerettlova gilt in vollem Umfang: Du zahlst das Rückporto, wir erstatten die Versandkosten, die du uns gezahlt hast, bis zu unserem Standardtarif für Norwegen, und darüber hinaus ziehen wir nichts ab außer einem etwaigen Wertverlust. Widerrufst du, holst du dir die Einfuhrumsatzsteuer bei Tolletaten zurück, und wir schicken dir die Ausfuhrdokumente, die du dafür brauchst.
Schweiz. Die Schweizer Einfuhrsteuer liegt bei 8,1% und entfällt, wenn der berechnete Betrag höchstens CHF 5 beträgt; ein einzelnes Paar mit Standardversand kommt daher meist ohne Einfuhrsteuer durch, der Versanddienstleister kann aber trotzdem eine Bearbeitungsgebühr verlangen. Bei größeren Bestellungen und Expresssendungen kommen die 8,1% plus die Verzollungsgebühr des Versanddienstleisters dazu, mindestens CHF 26,50.
Rücksendungen aus der Schweiz. Das Schweizer Recht kennt kein automatisches Widerrufsrecht für Onlinebestellungen. Wir räumen es dir trotzdem vertraglich ein: 14 Tage, zu denselben Bedingungen wie in der EU. Du zahlst das Rückporto, wir erstatten die Versandkosten, die du uns gezahlt hast, bis zu unserem Standardtarif für die Schweiz. Über das hinaus, was die Ziffern 1 bis 11 der Rückerstattungsrichtlinie erlauben, ziehen wir nur eines ab: eine etwaige Verzollungs- oder Bearbeitungsgebühr, die uns der Versanddienstleister für die Rücksendung berechnet; sie steht mit seiner Rechnungsreferenz auf deiner Gutschrift. Die vollständige Klausel ist Ziffer 12 unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wohin wir nicht liefern
Nach Großbritannien versenden wir nicht. Slazenger-Schuhe werden dort von einem anderen Lizenznehmer betreut, Bestellungen nach England, Schottland, Wales und Nordirland können wir daher nicht annehmen, und dasselbe gilt für Jersey, Guernsey, die Isle of Man und Gibraltar.
Einige Orte, die zu Ländern gehören, die wir beliefern, liegen ebenfalls außerhalb unseres Liefergebiets: die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla in Spanien, die Ålandinseln in Finnland, die französischen Überseedepartements und -gebiete, die Färöer und Grönland.
Liegt deine Adresse nicht in einem der 29 Länder, bietet der Checkout dafür keine Versandart an. An ein Postfach oder eine postlagernde Adresse können wir nicht liefern.
Preise und Mehrwertsteuer
Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer und sind in allen 29 Ländern gleich. Für eine Adresse innerhalb der EU ist damit alles gesagt: Der Betrag im Checkout ist der Endpreis, bei der Ankunft kommt nichts mehr dazu. Eine Lieferung nach Norwegen oder in die Schweiz ist eine Ausfuhr, es fällt also keine EU-Mehrwertsteuer an und deine Rechnung weist 0% Mehrwertsteuer aus, der Preis, den du zahlst, ändert sich dadurch aber nicht.
Versand und Lieferzeiten
An Wochenenden und an niederländischen Feiertagen kommissionieren und packen wir nicht, und Aktionszeiträume sind betriebsamer als sonst.
Sobald dein Paket bei UPS ist, hängt der Rest von der Entfernung ab. Pakete innerhalb der Niederlande und in die Nachbarländer kommen meist innerhalb weniger Werktage nach dem Versand an; größere Entfernungen und Inseln dauern länger, und Pakete nach Norwegen und in die Schweiz verbringen zusätzliche Zeit in der Zollabfertigung. Dein Link zur Sendungsverfolgung ist jederzeit die genaueste Schätzung, denn er kommt vom Versanddienstleister und aktualisiert sich, während das Paket unterwegs ist. Verzögerungen durch Wetter, Streiks oder Zollabfertigung liegen außerhalb unserer Kontrolle, und wenn ein Paket hängen bleibt, haken wir für dich beim Versanddienstleister nach.
Dein Paket verfolgen
Jede Bestellung geht mit Sendungsverfolgung raus. Die Versandbestätigung per E-Mail enthält deine Sendungsnummer und einen Link zum Versanddienstleister. Bis der erste Scan des Versanddienstleisters erscheint, kann es einen Werktag dauern, eine leere Sendungsverfolgung direkt nach dem Versand ist also normal.
Falsche Adresse
Schreib mit deiner Bestellnummer an info@paarline.com, sobald es dir auffällt. Solange das Paket noch bei uns liegt, können wir die Adresse ändern. Sobald der Versanddienstleister es hat, kann nur noch er umleiten, und dafür kann er etwas berechnen.
Die Sendungsverfolgung sagt zugestellt, aber nichts ist angekommen
Frag zuerst bei den Nachbarn und an einem vereinbarten Ablageort nach, denn Versanddienstleister legen Pakete dort oft ohne deutlichen Hinweis ab. Fehlt es dann immer noch, schick uns deine Bestellnummer, und wir eröffnen einen Fall beim Versanddienstleister.
Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete
Kommt ein Paket zurück, weil es an der Tür verweigert oder nie abgeholt wurde, und du hast uns keinen Widerruf mitgeteilt, erstatten wir die Ware abzüglich der Rückfracht, die wir für den Rückweg tatsächlich gezahlt haben. Das gilt überall, und es ist Ziffer 10 unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Die vollständigen Versandbedingungen
Die verbindlichen Bedingungen für Versand, Lieferung, Zoll und verlorene oder beschädigte Pakete stehen in unserer Versandrichtlinie. Sollte diese Seite jemals anders lauten als jenes Dokument, gilt die Richtlinie. Rücksendungen sind auf unserer Seite Rückgabe und Umtausch geregelt und vollständig in unserer Rückerstattungsrichtlinie.