Tienes 14 días para cambiar de opinión
Puedes desistir de tu pedido en los 14 días siguientes a la llegada del par, y no tienes que dar ningún motivo. Si el pedido llegó en más de un paquete, los 14 días empiezan el día en que llegó el último.
Enviar el formulario de esta página es tu declaración de desistimiento. Surte efecto en el momento en que lo envías, no cuando respondemos. Un correo a info@paarline.com con tu número de pedido cumple la misma función, y también el formulario modelo que hay casi al final de esta página.
El derecho procede del artículo 6:230o del Código Civil neerlandés, que traspone la Directiva 2011/83/UE.
Desistes de un contrato con Paarline B.V., que opera como RapidSneakers, Kiotoweg 70, 3047 BG Rotterdam, Países Bajos. KvK 42111729, IVA NL869784067B01.
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Envía el texto de abajo por correo electrónico. Cuenta desde el momento en que nos llega, y el correo que envías te sirve de prueba.
Confirmamos cada desistimiento por correo, normalmente el mismo día laborable, indicando lo que enviaste y la fecha y hora a la que nos llegó. Respondemos por correo en días laborables con la dirección de devolución y los siguientes pasos. Tus datos se usan para gestionar la devolución y para nada más; consulta la política de privacidad.
1. Avísanos
2. Devuelve el par por correo
3. Reembolso
Costes, descuentos y el formulario en papel
La política de reembolso es la versión vinculante de todo esto, y conviene leerla antes de devolver nada.
Dentro de casa, sobre un suelo limpio, con calcetines, como lo harías en una tienda. Manipularlo lo suficiente para saber si te queda bien nunca te cuesta nada.
El desgaste de la suela, las arrugas en la parte superior, los roces, las marcas o el olor, o la falta de plantilla, cordón o caja, hacen que el par valga menos que antes, y esa pérdida se descuenta del reembolso. Cuando hacemos una deducción, te decimos el importe y el motivo, y te enviamos fotografías.
El precio de los pares que devuelves. El envío estándar es gratis, así que no hay gastos de envío que reembolsar. Si pagaste €10 por el envío exprés, no reembolsamos esos €10, porque había envío estándar gratis.
Devolver parte de un pedido está bien. Recalculamos el descuento del segundo par con los pares que conservas, y la diferencia se descuenta del reembolso. Por ejemplo, dos pares de €44,99 cuestan €83,24; si devuelves uno, te reembolsamos €38,25, porque el par que conservas paga sus €44,99 completos. Un par defectuoso o un cambio de talla mantiene el descuento, y si devuelves el pedido entero recuperas todo lo que pagaste.
No tienes que usar este texto, pero puedes hacerlo. Cópialo en un correo o en una carta y envíanoslo.
A: Paarline B.V. (RapidSneakers), Kiotoweg 70, 3047 BG Rotterdam, Países Bajos, info@paarline.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si este formulario se envía en papel):
Fecha:
Es otra vía, y más larga. Escribe a info@paarline.com con tu número de pedido y una foto del problema. Tú eliges entre una reparación o un par de sustitución. Si ninguna de las dos es posible, si tarda demasiado o te causa molestias importantes, si el fallo vuelve a aparecer, o si el fallo es tan grave que no se te puede pedir que esperes a una reparación, tienes una reducción del precio o el reembolso completo. Pagamos los gastos de envío en los dos sentidos.
Según la ley neerlandesa, se presume que un defecto que aparece en el primer año tras la entrega ya existía en el momento de la entrega, salvo que podamos demostrar lo contrario. Avisar en los dos meses siguientes a notarlo siempre llega a tiempo. El desgaste normal no es un defecto; las zapatillas que se llevan a diario lo muestran.
