Envíos y entregas
Todos los pedidos salen de nuestro almacén en Rotterdam. Los pedidos se preparan y se embalan en días laborables, y recibes un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando tu paquete sale de nuestras instalaciones.
Entregamos en 26 países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, los Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.
Cuánto cuesta el envío
El envío es gratis a los 26 países, sin pedido mínimo. Un par se envía gratis, igual que cinco.
En el proceso de pago se ofrece el envío exprés (€10), salvo a Chipre, Finlandia, Grecia, Malta y Suecia.
Dónde no entregamos
Irlanda no está incluida: Gençeller, el licenciatario de calzado de Slazenger al que compramos, cubre los otros 26 países de la UE.
No enviamos al Reino Unido. En el Reino Unido el calzado Slazenger lo gestiona otro licenciatario, así que no podemos aceptar pedidos a Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte, y lo mismo vale para Jersey, Guernsey, la isla de Man y Gibraltar.
Algunos lugares vinculados a países a los que sí enviamos también quedan fuera de nuestra zona de entrega: las islas Canarias, Ceuta y Melilla en España, las islas Åland en Finlandia, los departamentos y territorios franceses de ultramar, las islas Feroe y Groenlandia.
Si tu dirección no está en uno de los 26 países, el proceso de pago no te ofrecerá ningún método de entrega para ella. No podemos enviar a un apartado de correos ni a una dirección de lista de correos.
Precios e IVA
Los precios incluyen el IVA y son los mismos en los 26 países. El total del proceso de pago es el precio final, y no hay nada que pagar a la entrega.
Plazos de envío y de entrega
Enviamos en 1 día laborable. Si haces el pedido en un día laborable antes de las 16:00 (hora de los Países Bajos), tu paquete suele salir el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00, en fin de semana o en festivos de los Países Bajos salen el siguiente día laborable.
Una vez que tu paquete está en manos de UPS, la distancia decide el resto. El envío estándar es gratis y suele llegar en estos plazos desde la expedición. Son los plazos de tránsito habituales de UPS en días laborables (nuestra estimación, no una promesa de UPS) y no fechas de entrega garantizadas. Las islas y las zonas remotas son las que más tardan.
- 1–2 días: Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria
- 2–3 días: Chequia, Dinamarca, Hungría, Malta, Polonia, Eslovaquia
- 2–4 días: Eslovenia, España
- 2–5 días: Chipre
- 2–6 días: Francia, Italia
- 3–4 días: Lituania, Portugal, Rumanía
- 3–6 días: Finlandia, Grecia, Suecia
- 4–5 días: Croacia, Estonia, Letonia
- 4–6 días: Bulgaria
El envío exprés (€10) suele llegar 1 día laborable después de la expedición: de 1 a 2 días a Croacia, Lituania y Eslovaquia, y 2 días a Bulgaria. Tu enlace de seguimiento es la estimación más precisa en cada momento, porque procede del transportista y se actualiza a medida que avanza el paquete. Los retrasos causados por el tiempo o por huelgas escapan a nuestro control, y si un paquete se queda parado, reclamamos al transportista por ti.
Seguimiento de tu paquete
Todos los pedidos se envían con seguimiento. El correo de confirmación de envío incluye tu número de seguimiento y un enlace al transportista. El primer escaneo del transportista puede tardar hasta un día laborable en aparecer, así que es normal que la página de seguimiento esté vacía justo después del envío.
Dirección equivocada
Escribe a info@paarline.com con tu número de pedido en cuanto te des cuenta. Mientras el paquete siga con nosotros, podemos cambiar la dirección. Una vez que lo tiene el transportista, solo él puede redirigirlo, y puede cobrar por ello.
El seguimiento dice entregado, pero no ha llegado nada
Pregunta primero a tus vecinos y mira en el lugar seguro que hayas acordado, ya que los transportistas suelen dejar allí los paquetes sin un aviso claro. Si sigue sin aparecer, envíanos tu número de pedido por correo electrónico y abrimos una incidencia con el transportista.
Paquetes rechazados o no recogidos
Si un paquete nos vuelve porque se rechazó en la puerta o nunca se recogió, y no nos has comunicado que desistes, te reembolsamos los productos menos los gastos de transporte de vuelta que hayamos pagado realmente para recuperarlos. Esto se aplica en todas partes y es la cláusula 10 de nuestra política de reembolso.
Las condiciones de envío completas
Las condiciones vinculantes sobre envío, entrega y paquetes perdidos o dañados están en nuestra política de envíos. Si algo de esta página dijera alguna vez otra cosa que ese documento, prevalece la política. Las devoluciones se explican en nuestra página de devoluciones y cambios y, de forma completa, en nuestra política de reembolso.
