Domande e risposte
Taglie e vestibilità
Ogni paio che proponiamo è Slazenger. Le taglie sono sempre EU.
La tua solita taglia EU. Se sei tra due taglie, scegli quella più grande.
Le taglie uomo vanno dalla EU 40 alla 48, con la 47 e la 48 su meno modelli. Quelle donna vanno dalla EU 36 alla 41, bambini e junior dalla EU 26 alla 40. Nessun modello copre tutta la gamma, quindi le taglie indicate nella pagina prodotto sono quelle che abbiamo per quel paio.
Appoggia un foglio di carta sul pavimento contro un muro e sali sopra con il tallone a contatto con il muro. Segna la punta del dito più lungo, poi misura in centimetri dal muro al segno. Misura entrambi i piedi e parti da quello più lungo.
Una taglia EU corrisponde a due terzi di centimetro, quindi mezzo centimetro è quasi una taglia. Di solito è la differenza tra un paio che porti e un paio che rimandi indietro.
Tutte le taglie sono EU, come le indica Slazenger sulle scarpe. Invece di fidarti di una tabella di conversione, misura il piede in centimetri e confrontalo con un paio che porti già. I marchi non sono d'accordo su dove cada un UK 8.
Sì, se il modello esiste in più colori. La pagina del prodotto mostra gli altri colori come piccole foto sopra le taglie. Scegline uno per passare a quel colore.
In 26 paesi dell'UE. Non consegniamo nel Regno Unito. Le calzature Slazenger sono gestite lì da un altro licenziatario, il che esclude anche Jersey, Guernsey, l'Isola di Man e Gibilterra. L'Irlanda non è inclusa: Gençeller, il licenziatario Slazenger per le calzature da cui acquistiamo, copre gli altri 26 paesi dell'UE.
Restano fuori anche alcuni territori collegati a paesi che serviamo: le Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le Isole Åland, i dipartimenti francesi d'oltremare, le Isole Fær Øer e la Groenlandia. La pagina sulle spedizioni elenca tutti i paesi in cui consegniamo. Se il tuo indirizzo non è nell'elenco, il check-out non ti proporrà nessun metodo di consegna.
La consegna è gratuita in 26 paesi dell'UE, senza minimo d'ordine. Ogni ordine viene spedito con tracciamento.
La pagina sulle spedizioni riporta tariffe e tempi di consegna per ogni paese in cui consegniamo.
Se paghi in un giorno lavorativo prima delle 16:00 (ora olandese), cerchiamo di spedire il tuo ordine lo stesso giorno. Ogni ordine parte entro un giorno lavorativo. Fine settimana e festività olandesi non contano come giorni lavorativi.
Poi se ne occupa UPS. Tempi di transito abituali di UPS, in giorni lavorativi (una nostra stima, non un impegno di UPS):
- Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo: da 1 a 2, la maggior parte dei pacchi per Paesi Bassi e Belgio arriva il giorno lavorativo successivo
- Germania, Austria: da 1 a 2
- Danimarca, Polonia, Cechia, Ungheria, Slovacchia: da 2 a 3
- Spagna, Slovenia: da 2 a 4
- Francia, Italia: da 2 a 6
- Portogallo, Romania, Lituania: da 3 a 4
- Svezia, Finlandia, Grecia: da 3 a 6
- Estonia, Lettonia, Croazia: da 4 a 5
- Bulgaria: da 4 a 6
- Malta: da 2 a 3, Cipro: da 2 a 5
Nella pagina del prodotto e nel carrello vedi le date previste per il tuo paese.
Sì, ogni ordine viene spedito con tracciamento. L'email di conferma della spedizione contiene il numero di tracciamento e un link al corriere. La prima scansione può impiegare fino a un giorno lavorativo per comparire, quindi una pagina di tracciamento vuota subito dopo la spedizione è normale.
Resi e rimborsi
Quattordici giorni per cambiare idea su qualsiasi paio, e altri quattordici per rispedirlo.
Sì, su ogni paio che vendiamo. Hai 14 giorni dal giorno in cui arriva il pacco per comunicarci il recesso, senza dover dare motivi, e altri 14 giorni per farci tornare il paio. È il diritto di recesso dell'UE e non possiamo accorciarlo.
Compila il modulo di recesso oppure scrivi a info@paarline.com con il numero d'ordine. Inviare il modulo è la tua comunicazione formale e vale dal momento in cui lo invii, non da quando rispondiamo. Confermiamo ogni recesso via email, indicando cosa hai inviato e quando ci è arrivato, e rispondiamo nei giorni lavorativi con l'indirizzo di reso e le istruzioni. Non ti serve la nostra approvazione prima di rispedire un paio.
Provale come faresti in negozio: in casa, su un pavimento pulito. Questo non ti costa mai il rimborso. Se le usi oltre, possiamo detrarre la perdita di valore. Vale lo stesso per una scatola, una soletta o un laccio mancanti, quindi rimanda indietro la scatola insieme alle scarpe, dentro uno scatolone esterno.
Le paghi tu, quando cambi idea. Un pacco tracciato di queste dimensioni costa tra €7 e €9 nei Paesi Bassi e circa tra €15 e €40 dagli altri paesi dell'UE, a seconda del paese e del corriere. Un paio difettoso o un articolo sbagliato è un altro caso e le spese sono a nostro carico. Scrivici e organizziamo tutto.
Entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo aspettare che le scarpe ci arrivino o che tu dimostri di averle spedite, a seconda di cosa avviene prima. Il rimborso torna sul metodo di pagamento che hai usato, senza commissioni. La spedizione standard è gratuita, quindi non ci sono costi di consegna da rimborsare. Se hai pagato €10 per l'express, non rimborsiamo quei €10, perché la spedizione standard gratuita era disponibile. Se tieni una parte dell'ordine, ricalcoliamo lo sconto sul secondo paio in base alle paia che tieni.
Scrivi a info@paarline.com con il numero d'ordine e la taglia che vuoi, e ti diremo cosa fare con il paio che hai. Se la taglia che ti serve è sul sito, ordinarla subito è la strada più veloce, perché parte prima che il primo paio torni a Rotterdam. Un cambio di taglia mantiene lo sconto sul secondo paio.
Ordinare, pagare e contattarci
Scrivi a info@paarline.com o chiama il +31 (0)10 314 0285. Rispondiamo nei giorni lavorativi.
Con carta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay. Con un conto bancario olandese puoi usare anche iDEAL o in3. Alcuni paesi hanno un metodo proprio: Bancontact in Belgio, MB WAY in Portogallo, MobilePay in Danimarca e Finlandia, Satispay in Italia. Il check-out mostra l'elenco completo per il tuo dispositivo e il tuo paese prima di pagare.
Il pagamento avviene sulle pagine di pagamento di Shopify. Il numero della carta va al fornitore di pagamenti, mai a noi. Non lo vediamo e non lo conserviamo.
Sì. Acquistiamo le nostre scarpe Slazenger direttamente da Gençeller, il licenziatario ufficiale Slazenger per le calzature in 26 paesi dell'UE, e le vendiamo solo in quei paesi.
I prezzi sono in euro e includono l'IVA. All'interno dell'UE il totale del check-out è tutto quello che paghi e alla consegna non c'è niente da aggiungere.
Sì. Il secondo paio di scarpe ha il 15% di sconto, che si applica nel carrello senza codice. Lo sconto va sul paio meno caro e si ripete: con quattro paia, le due meno care hanno il 15% di sconto. Le ciabatte non contano. Due paia da €44,99 costano €83,24.
Lo sconto conta le paia che tieni. Se ne rendi una delle due, ti rimborsiamo €38,25, perché il paio che tieni torna al suo prezzo pieno di €44,99. Un paio difettoso o un cambio di taglia mantiene lo sconto. Gli ordini che hanno ricevuto il vecchio sconto del 5%/10% conservano quella regola.
Le nostre email portano notizie, promozioni e novità. Puoi iscriverti in fondo alla pagina Chi siamo.
Scrivi a info@paarline.com con il numero d'ordine appena te ne accorgi. Finché il pacco è ancora da noi, possiamo cambiare l'indirizzo o fermarlo. Quando ce l'ha il corriere, solo il corriere può reindirizzarlo e può farti pagare un costo. In ogni caso conservi il diritto di recesso di 14 giorni quando arriva.
Mandaci il modello e la taglia e ti diremo se prevediamo che torni. La merce arriva a lotti, quindi una taglia che oggi non c'è non sempre è persa per sempre.
Scrivi a info@paarline.com o chiama il +31 (0)10 314 0285 in un giorno lavorativo. Metti il numero d'ordine nel messaggio se riguarda un pacco o un reso: ci risparmia un giro di messaggi. Il negozio è gestito da Paarline B.V., Kiotoweg 70, 3047 BG Rotterdam, Paesi Bassi. KvK 42111729, Partita IVA NL869784067B01.
