Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur rapidsneakers.com. Elles précisent auprès de qui vous achetez, comment le contrat se forme, ce que vous payez, et quels sont vos droits si quelque chose ne va pas. Rien dans ces conditions ne vous retire les droits que le droit de la consommation vous accorde.

1. Auprès de qui vous achetez

Paarline B.V., exerçant sous le nom RapidSneakers
Kiotoweg 70
3047 BG Rotterdam
Pays-Bas

Chambre de commerce (KvK) : 42111729
Numéro de TVA : NL869784067B01
Courriel : info@paarline.com
Téléphone : +31 (0)10 299 0860
Site : rapidsneakers.com

Lorsque ces conditions disent « nous », il s'agit de Paarline B.V.

2. Acceptation de ces conditions

Ces conditions et notre politique de remboursement s'appliquent à votre commande. Toutes deux sont accessibles depuis la page de paiement, et vous les acceptez en finalisant votre commande. Lisez-les avant de payer. Vous pouvez enregistrer ou imprimer ces pages à tout moment, et la version applicable à votre achat est celle publiée le jour de votre commande.

Notre politique d'expédition et notre politique de confidentialité font partie de ces conditions de la même manière.

3. Qui peut commander, et d'où

Vous pouvez commander si vous avez 18 ans ou plus et la capacité juridique de contracter. Nous vendons à des consommateurs.

Nous livrons dans 29 pays : les 27 États membres de l'Union européenne, plus la Norvège et la Suisse. Nous ne livrons pas au Royaume-Uni, car les chaussures Slazenger y sont distribuées par un autre licencié. Certains territoires situés dans des pays que nous desservons, ou rattachés à eux, sont également hors de notre zone de livraison. La liste complète, avec les territoires exclus, figure dans notre politique d'expédition. Donnez-nous une adresse dans l'un des pays que nous desservons, et des informations exactes, car une mauvaise adresse est la première cause d'égarement d'une commande.

Nous pouvons refuser une commande ou l'annuler après coup si nous avons de bonnes raisons de le faire, par exemple lorsqu'un paiement échoue, lorsque le stock s'avère absent, lorsque l'adresse de livraison se trouve hors des pays que nous desservons, ou lorsqu'une commande présente des signes clairs de fraude. Si nous annulons, vous êtes intégralement remboursé.

4. Produits

Nous décrivons et photographions les produits aussi fidèlement que possible. Les couleurs peuvent varier d'un écran à l'autre, et de petites différences entre lots de production existent. Si ce qui arrive ne correspond pas à la description sur un point important, il s'agit d'un défaut et l'article 9 s'applique.

Le stock affiché sur le site est tenu à jour, mais un article peut s'épuiser entre le moment où vous l'ajoutez au panier et celui où vous payez. Si nous ne pouvons pas fournir un article commandé, nous vous le disons rapidement et le remboursons. Sur les séries limitées, nous pouvons plafonner le nombre de paires par client.

5. Prix

Tous les prix sont en euros et identiques dans chaque pays que nous desservons. Les prix incluent la TVA néerlandaise. Les frais de port s'ajoutent au paiement et sont affichés avant que vous ne payiez, de sorte que le total que vous confirmez est le total que nous prélevons. Il n'y a pas de frais cachés.

Les livraisons vers la Norvège et la Suisse sont des exportations. Aucune TVA néerlandaise n'est perçue et votre facture indique 0 % de TVA, mais le prix que vous payez ne change pas. La TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de dédouanement ou de déclaration du transporteur vous sont facturés à la livraison par vos propres autorités et par le transporteur. Ces frais ne sont pas les nôtres, nous ne les recevons jamais, et nous ne pouvons pas les rembourser. Notre politique d'expédition détaille ce à quoi vous attendre dans chacun des deux pays.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix qui compte pour votre commande est celui affiché au moment où vous l'avez passée. Les erreurs manifestes font exception : si un prix ou une description est à l'évidence erroné, par exemple une virgule mal placée, nous n'y sommes pas tenus. Nous vous contactons, et vous pouvez confirmer la commande au prix correct ou l'annuler.

6. Comment le contrat se forme

Passer une commande constitue votre offre d'achat. Le contrat existe dès que nous vous envoyons la confirmation de commande par courriel. Conservez ce courriel, c'est votre trace de ce qui a été convenu. Si vous ne le recevez pas dans les quelques heures, vérifiez vos indésirables puis contactez-nous.

Le paiement est prélevé au moment de la commande, via le moyen de paiement choisi au paiement. Le prestataire de paiement traite la transaction. Votre relevé bancaire ou de carte indiquera Paarline comme commerçant.

7. Livraison

Nous expédions depuis Rotterdam. Les délais, destinations, transporteurs et frais de port figurent dans notre politique d'expédition, qui fait partie de ces conditions.

Nous livrons dans les 30 jours suivant votre commande, sauf autre date convenue avec vous. Si nous n'y arrivons pas, vous pouvez nous accorder un bref délai supplémentaire, et si nous le manquons aussi, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursé. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous, ou une personne que vous avez désignée autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

8. Se rétracter dans les 14 jours

Si vous résidez dans l'UE ou en Norvège, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier, et être remboursé y compris des frais de livraison standard de l'aller. Ce droit vous est reconnu par la loi. Nous n'y attachons aucune condition, et il ne se perd que par les rares exceptions légales.

Le droit suisse ne prévoit aucun droit automatique d'annuler une commande en ligne. Nous accordons aux clients en Suisse le même droit de 14 jours par contrat, aux mêmes conditions. L'article 12 de notre politique de remboursement règle les questions de douane pour les retours depuis la Suisse.

La procédure complète, l'adresse de retour, les déductions applicables et le formulaire type de rétractation figurent dans notre politique de remboursement, qui fait partie de ces conditions.

9. Si quelque chose ne va pas avec votre commande

En droit néerlandais, ce que nous livrons doit correspondre à ce qui a été promis et convenir à un usage normal. Si ce n'est pas le cas, vous avez droit à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou à un remboursement, selon les circonstances, et nous prenons en charge les frais de port correspondants.

Un défaut apparaissant dans la première année suivant la livraison est présumé avoir existé à la livraison, sauf preuve contraire de notre part. Ensuite, l'article doit toujours durer aussi longtemps que vous pouvez raisonnablement l'attendre de ce produit à ce prix, mais le défaut peut devoir être établi. Dites-le-nous dans un délai raisonnable après avoir constaté un problème. Dans les deux mois suivant la constatation est toujours dans les temps.

Cette garantie légale s'ajoute à toute garantie commerciale d'un fabricant et n'est jamais réduite par elle.

10. Réclamations et litiges

Si quelque chose déraille, dites-le-nous et donnez-nous la possibilité d'y remédier. Écrivez à info@paarline.com avec votre numéro de commande et une description du problème, ou appelez le +31 (0)10 299 0860.

Nous accusons réception de votre réclamation sous quelques jours ouvrés et vous donnons une réponse sur le fond sous 14 jours. Si une réclamation demande davantage d'investigation, nous vous le disons dans ces 14 jours et vous indiquons quand attendre une réponse.

Si nous n'y parvenons pas entre nous, vous pouvez porter le litige devant la juridiction compétente. Nous n'adhérons à aucune commission de litiges ni à aucun autre organisme agréé de règlement des différends, nous ne pouvons donc pas vous y renvoyer. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, en Norvège ou en Suisse, le Centre européen des consommateurs de votre pays donne des conseils gratuits sur les achats transfrontaliers et peut nous contacter en votre nom : eccnet.eu. La plateforme RLL de la Commission européenne a fermé le 20 juillet 2025 et n'existe plus.

11. Propriété intellectuelle

Le design, les textes, les photographies et le code de ce site appartiennent à Paarline B.V. ou à nos fournisseurs, et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Vous ne pouvez pas les copier ou les réutiliser commercialement sans notre autorisation écrite. Les noms et logos des marques de sneakers que nous vendons appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

12. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages causés par notre propre manquement à ce contrat, et rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès, de dommage corporel, de faute intentionnelle, de faute lourde, ou de tout autre cas que le droit néerlandais interdit de limiter, y compris nos obligations au titre de la responsabilité du fait des produits.

13. Modification de ces conditions

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La version applicable à votre achat est celle publiée au moment de votre commande : une modification ultérieure ne réécrit donc jamais un contrat déjà conclu avec vous. La date en haut de cette page vous indique la version que vous lisez.

14. Droit applicable

Le droit néerlandais régit ces conditions et tout contrat conclu sous leur empire. Si vous êtes consommateur résidant dans un autre pays de l'UE ou en Norvège, vous conservez la protection des règles impératives de consommation de votre propre pays et pouvez agir devant les tribunaux de ce pays. Si vous êtes consommateur résidant en Suisse, vous conservez la protection des règles impératives du droit suisse et pouvez agir devant les tribunaux suisses. Pour le reste, les litiges relèvent de la juridiction compétente de Rotterdam.